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O que hóspedes esperam de um hotel?

O que hóspedes esperam de um hotel? Certamente mais do que apenas um quarto para passar a noite. Para atingir (e superar) as altas expectativas da clientela, a Hotelaria precisou também se aprimorar e se moldar ao novo cliente, que procura mais do que um bom atendimento e acomodações: espera HOSPITALIDADE.

Um bom hotel entende que o hóspede precisa entender sua estadia como uma experiência única. Sentir-se em casa mesmo estando num ambiente completamente novo e ansiar pela oportunidade de voltar.

Atendimento humanizado

Mas como alcançar esse objetivo e promover esse sentimento nas pessoas? Primeiramente: o atendimento deve ser excelente, humanizado e personalizado. Quando chega, o primeiro contato do hóspede com o hotel é o check-in e, se for mal atendido, levará isso consigo durante toda a sua estadia, até o checkout. Funcionários cuidadosos e atenciosos são um grande diferencial.

Hotel é lazer

Além desse fator, as opções de lazer também têm grande peso na avaliação do hóspede. Afinal, o hotel deve ser um local de respiro, um refúgio da vida cotidiana. Sem preocupações e sem stress! Aliás, diferenciais como estacionamento gratuito 24h são muito bem-vindos, seguindo a mesma linha de raciocínio.

O Valinhos Plaza Hotel busca ao máximo a plena experiência do hóspede, fazendo além do convencional e o esperado. Saiba mais sobre nós clicando aqui.

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